Bestelling Volgen

Controleer hieronder eenvoudig de status van je bestelling met jouw Track & Trace-gegevens. Staat de informatie die je zoekt er niet tussen, of heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

Title

Bijgewerkt: november 2025 · © AgiAnna – Elegance Redefined

1. Algemene Vragen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Ik heb mijn Track & Trace-code niet ontvangen — wat nu?

Mijn bestelling lijkt vertraagd — wat kan ik doen?

2. Problemen met Levering

Mijn bestelling staat op ‘afgeleverd’, maar ik heb niets ontvangen.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen.

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling.

1. Algemene Vragen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.
Met deze code kun je jouw pakket volgen via de website van de bezorgdienst.
Let op: het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.

Ik heb mijn Track & Trace-code niet ontvangen — wat nu?

Controleer eerst je spam- of ongewenste map.
Staat de e-mail daar niet tussen, neem dan contact op met ons via info@agianna.com met vermelding van je bestelnummer.
Wij sturen je de trackinginformatie dan opnieuw toe.

Mijn bestelling lijkt vertraagd — wat kan ik doen?

Tijdens drukke periodes (zoals Sale-weken of feestdagen) kan de levering iets langer duren.
Is je bestelling na 7 werkdagen nog niet geleverd?
Neem dan contact op met onze klantenservice — wij helpen je persoonlijk met het opsporen van je pakket.

2. Problemen met Levering

Mijn bestelling staat op ‘afgeleverd’, maar ik heb niets ontvangen.

Controleer of iemand anders in je huishouden of buurt het pakket mogelijk heeft aangenomen.
Kijk ook of de bezorger het pakket bij een afhaalpunt of burenadres heeft achtergelaten (deze informatie vind je in je Track & Trace-link).
Is dat niet het geval, neem dan contact met ons op via info@agianna.com — wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen.

Dat spijt ons zeer.
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met je bestelnummer en foto’s van de beschadiging (product en verpakking).
Wij zorgen vervolgens voor een vervangend artikel of een terugbetaling.

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling.

Controleer of de producten misschien in meerdere pakketten zijn verzonden.
Soms versturen wij artikelen uit één bestelling apart.
Ontbreekt er nog steeds iets? Neem dan contact op met onze klantenservice — wij lossen het graag op.

Meer weten over retourneren, levering of betaling?

Bezoek onze pagina’s:

7 dagen per week

Email:

info@agianna.com

Bestelling Volgen

1. Algemene Vragen

2. Problemen met Levering

Meer weten over retourneren, levering of betaling?

Shop

Informatie

Service

Contact