Veelgestelde Vragen

Vind hieronder antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, verzending en service. Heeft u een vraag die hier niet wordt beantwoord? U bent altijd welkom om contact met ons op te nemen — wij helpen u graag met persoonlijke aandacht.

Title

Bijgewerkt: februari 2026 · © AgiAnna

1. Algemene Vragen

Wat is ons retourbeleid?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Hebben jullie een fysieke winkel?

2. Product Vragen

Welke maat moet ik kiezen?

Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?

Hoe verzorg ik mijn product?

Zijn de producten in andere kleuren beschikbaar?

3. Betaling

Welke betaalmethoden accepteren wij?

Is betalen bij jullie veilig?

Is mijn betalingsinformatie veilig?

4. Verzending

Hoelang duurt de levering?

Wat zijn de verzendkosten?

5. Contact & Service

Hoe kunt u contact opnemen met onze klantenservice?

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

Hoe kan ik feedback geven?

Heeft u een bezoekadres?

1. Algemene Vragen

Wat is ons retourbeleid?

Bij AgiAnna willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze zich in originele staat bevinden. Wilt u een product retourneren? Bezoek dan onze pagina Retour & Terugbetaling en volg de stappen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een track & trace code per e-mail. Met deze code kunt u uw pakket volgen via de website van de bezorgdienst.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wij verwerken bestellingen snel. Wilt u een wijziging of annulering aanvragen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, helpen wij u graag verder.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, AgiAnna is een online boutique. Dit stelt ons in staat om zorgvuldig geselecteerde items te bieden tegen een toegankelijke prijs, zonder tussenlagen.

2. Product Vragen

Welke maat moet ik kiezen?

Bij elk product vindt u een maattabel en soms ook pasadvies. Twijfelt u tussen twee maten? Neem gerust contact op — wij helpen u graag met persoonlijk advies.

Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?

De materialen vindt u altijd terug bij de productdetails op de productpagina. Wij selecteren materialen op kwaliteit, comfort en duurzaamheid.

Hoe verzorg ik mijn product?

Volg altijd de was- en onderhoudsinstructies die bij het product staan vermeld. Zo blijft uw item mooi en behoudt het zijn pasvorm.

Zijn de producten in andere kleuren beschikbaar?

Als een product in meerdere kleuren verkrijgbaar is, staat dit duidelijk aangegeven op de productpagina. Mist u een kleur? Stuur ons een bericht — soms kunnen wij het voor u bestellen.

3. Betaling

Welke betaalmethoden accepteren wij?

Wij accepteren:

iDEAL
Bancontact
Creditcards (Visa en MasterCard)
Klarna (achteraf betalen — indien beschikbaar)
Apple Pay
Google Wallet

Is betalen bij ons veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders. Uw gegevens zijn volledig versleuteld.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja, wij nemen de veiligheid van de betalingsgegevens van onze klanten serieus. Alle transacties worden veilig verwerkt en wij gebruiken industriestandaard encryptietechnologie om uw gegevens te beschermen.

4. Verzending

Hoelang duurt de levering?

De levertijd hangt af van uw locatie en het product. Gemiddeld wordt uw bestelling binnen 5–10 werkdagen geleverd. Bij elk product staat een actuele schatting vermeld.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending boven € 50,-.

5. Contact & Service

Hoe kunt u contact opnemen met onze klantenservice?

U kunt ons bereiken via e-mail: info@agianna.com Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (NL tijd). Wij streven ernaar om uw bericht binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden — meestal zelfs sneller.

Hoe kan ik feedback geven?

Wij horen graag hoe wij kunnen verbeteren. U kunt altijd een bericht achterlaten op onze contactpagina of mailen naar info@agianna.com.

Heeft u een bezoekadres?

Wij werken als online boutique zonder fysieke winkel. Retour- en administratieve adressen worden altijd duidelijk vermeld wanneer relevant.

Contact

Service:

7 dagen per week

Email:

info@agianna.com