Vind hieronder antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, verzending en service. Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen — we helpen je graag met persoonlijke aandacht.
Bij AgiAnna willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze zich in originele staat bevinden. Wil je een product retourneren? Bezoek dan onze pagina Retour & Terugbetalingen volg de stappen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail. Met deze code kun je jouw pakket volgen via de website van de bezorgdienst.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen snel. Wil je een wijziging of annulering aanvragen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, helpen we je graag verder.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, AgiAnna is een online boutique. Dit stelt ons in staat om zorgvuldig geselecteerde items te bieden tegen een toegankelijke prijs, zonder tussenlagen.
2. Product Vragen
Welke maat moet ik kiezen?
Bij elk product vind je een maattabel en soms ook pasadvies. Twijfel je tussen twee maten? Neem gerust contact op — we helpen graag met persoonlijk advies.
Van welk materiaal zijn jullie producten gemaakt?
De materialen vind je altijd terug bij de productdetails op de productpagina. Wij selecteren materialen op kwaliteit, comfort en duurzaamheid.
Hoe verzorg ik mijn product?
Volg altijd de was- en onderhoudsinstructies die bij het product staan vermeld. Zo blijft je item mooi en behoudt het zijn pasvorm.
Zijn jullie producten in andere kleuren beschikbaar?
Als een product in meerdere kleuren verkrijgbaar is, staat dit duidelijk aangegeven op de productpagina. Mis je een kleur? Stuur ons een bericht — soms kunnen we het voor je bestellen.
3. Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a.:
iDEAL
Bancontact
Creditcards (Visa en MasterCard)
Klarna (achteraf betalen — indien beschikbaar)
Apple Pay
Google Wallet
Is betalen bij jullie veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalproviders. Jouw gegevens zijn volledig versleuteld.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Yes, we take the security of our customers' payment information seriously. All transactions are processed securely and we use industry-standard encryption technology to protect your information.
4. Verzending
Hoelang duurt de levering?
De levertijd hangt af van je locatie en het product. Gemiddeld wordt je bestelling binnen 5–10 werkdagen geleverd. Bij elk product staat een actuele schatting vermeld.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland en België bieden we gratis verzending.
5. Contact & Service
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Wat zijn jullie openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (NL tijd). We streven ernaar om je bericht binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden — meestal zelfs sneller.
Hoe kan ik feedback geven?
We horen graag hoe we kunnen verbeteren. Je kunt altijd een bericht achterlaten op onze contactpagina of mailen naar info@agianna.com.
Hebben jullie een bezoekadres?
Wij werken als online boutique zonder fysieke winkel. Retour- en administratieve adressen worden altijd duidelijk vermeld wanneer relevant.
